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제목 배송 진짜 답없네요,,
작성자 위**** (ip:)
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  • 작성일 2019-06-13
  • 추천 0 추천하기
  • 조회수 66

고객님 너무너무 죄송해요.ㅠㅠ

정말 구입하시고 만족하셔서 재구매까지 해주셨는데
배송지연으로 속상하고 화나게 해드려서 너무 죄송해요.ㅠ

거래처에서도 여름특가로 진행되었던 상품이다보니 물량이 여유있게 확보하였는데두
거래처에서 주문수량이 갑작스럽게 10배나 증가해버려서 생산에 다소 차질이 많았어요.ㅠ
그런걸 다떠나서 저희가 미리 챙겨서 고객님들 한분한분께 연락드리고 말씀을 드렸어야 하는부분이었는데
매일 바쁜 업무하다보니 꼼꼼히 한분한분 다 챙기지 못해서 이렇게 고객님들 화가 나는 상황이 되어버렸네요.

미리 연락드리고 양해를 구했더라면
이렇게 화가 나는 상황이 덜 하셨을텐데
너무나 죄송스럽고 할말이 없습니다.ㅠㅠ

너무나 반성하구 있구요. 다시는 이런일이 발생하지 않도록 발빠르게
대처해서 소중한 고객님을 잃지 않는 쇼핑몰이 되도록 할게요..

다시한번 마음깊숙히 사과드립니다.ㅜㅜ



[ Original Message ]

에이블리를 통해서 신발 이쁘다고 주변에서 주문해달라고 해서 총 5켤레 주문했습니다. 정말 화나서 뭐라 해야 될지 모르겠네요. 상품 택배로 시켜서 이렇게 늦게 받은 적은 처음입니다. 상품준비가 공휴일 제외 3-7일이 걸린다고 써있어서 좀 더 기다려봐야지 했는데 일주일 정도 기다려도 안와서 전화를 했습니다. 그런데 재고가 떨어져서 5일 정도 뒤에 배송한다고 했습니다. 보통 이런 경우는 문자나 톡으로 알려주지 않나요? 이건 그렇다 쳐도 마지막에 주문한 것도 같이 배송 된다고 했는데 아직 상품 준비중이라네요. 그래서 7일 걸린다고 했으니까 그때까지 참아야지 했는데 연락이 없었습니다. 그래서 연락을 해 봤더니 이틀 뒤에 배송한다고 하더라고요. 이게 진짜 무슨 경우인지.. 공휴일 제외 3-7일 소요된다는 상품 준비가 10일이 소요되는 경우 문자로 말하고 사과를 해야되는게 정상 아닌가요? 위드마리 서비스 진짜 개판이네요. 주작이라는 소리 듣기 싫어서 실명으로 글 남깁니다. 배송 빨라야 하는 한국에서 이렇게 배송이 늦어지는 건 아니라고 보고요, 적어도 문자 하나는 보내야된다고 생각합니다. 문자 하나 보내는게 그렇게 어려운 일이 아니라는 건 알고 계시죠? 쇼핑몰 하는 사람이면 이정도 서비스는 있어야 한다고 생각합니다.

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